I. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea platformei [Vânzătorul], ești de acord cu toți termenii, condițiile și politicile prezentate pe acest site, inclusiv cele privind confidențialitatea.
Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând aceste prevederi, fără notificare prealabilă. Îți recomandăm să revii periodic pentru a verifica eventualele actualizări.
Prin acceptarea acestora, îți exprimi acordul pentru a primi comunicări comerciale.
Poți renunța oricând, accesând linkul de dezabonare din mesajele noastre.
II. Drepturi de autor
Toate textele, imaginile și materialele publicate pe site-ul nostru sunt protejate prin drepturi de autor.
Reproducerea sau distribuirea oricărui conținut fără acordul scris al Vânzătorului este strict interzisă și poate fi sancționată conform legii.
III. Comenzi și încheierea contractului
Comanda = Ofertă.
Contractul este considerat încheiat doar la emiterea facturii fiscale. Confirmarea automată a comenzii NU înseamnă acceptarea acesteia.
Vânzătorul poate anula comanda fără notificare, în cazuri justificate:
preț incorect afișat,
lipsa stocului,
plată refuzată,
date incomplete furnizate.
Sumele achitate vor fi returnate în termen de 7 zile lucrătoare.
Modificări și anulări:
Vânzătorul poate ajusta cantitatea produselor comandate, în funcție de disponibilitate.
Rambursarea pentru produsele refuzate la livrare se face după returnarea acestora.
IV. Garanție și responsabilitate
Produsele sunt acoperite de garanție legală:
2 ani pentru persoane fizice (consumatori),
12 luni pentru persoane juridice (produse de folosință îndelungată).
Garanția este oferită prin centre service autorizate.
Termenul de remediere nu va depăși 30 de zile.
Drepturi în caz de defect:
reparare / înlocuire,
reducere de preț,
rezilierea contractului (doar pentru defecte semnificative).
Vânzătorul poate refuza reparația sau înlocuirea dacă implică costuri disproporționate.
Limitarea răspunderii:
Site-ul este oferit „ca atare”. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori. Nu suntem responsabili pentru eventuale întreruperi de funcționare.
V. Protecția datelor personale
Datele tale sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare (GDPR, Legea 506/2004 etc.), exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicări comerciale.
Ai dreptul la:
acces și rectificare,
ștergerea datelor,
restricționarea prelucrării,
portabilitate,
opoziție,
retragerea consimțământului.
Pentru orice solicitare, ne poți contacta la adresa de email din secțiunea Contact.
VI. Cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru:
funcționarea corectă a site-ului,
analiză trafic,
afișarea de conținut personalizat.
Le poți dezactiva din setările browserului. Atenție: anumite funcționalități pot fi afectate.
VII. Plată și livrare
Modalități de plată:
numerar la livrare,
card bancar online,
ordin de plată,
plata în rate (prin partenerii afiliați).
Modalități de livrare:
curier rapid (Fan Courier, Cargus),
ridicare personală.
Transportul este suportat de client. În cazul returului, taxa de livrare nu se restituie.
Livrarea:
se face până în fața imobilului,
clientul trebuie să asigure prezența unei persoane pentru primire,
deschiderea coletului este posibilă doar dacă a fost selectată opțiunea „Deschidere colet”.
VIII. Stoc și disponibilitate
Produsele pot avea etichete de tip: „În stoc”, „Stoc furnizor”, „La comandă” etc.
Pentru partenerii din Marketplace, se aplică reguli distincte.
Produse cu plată în avans:
Unele categorii (ex.: importuri, electrocasnice mari) pot necesita avans de minim 20%.
IX. Retur
Ai dreptul de a returna produsele în 14 zile, fără a justifica decizia.
Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de tine.
Procedura:
Completezi cererea de retur.
Aștepți confirmarea.
Trimiți produsul prin curier (fără ramburs).
Notezi codul cererii (ex. RT XXXXX) pe AWB.
Condiții:
produsul trebuie returnat în stare perfectă, în ambalajul original,
dacă produsul e deteriorat sau incomplet, se va deduce o sumă corespunzătoare,
rambursarea se face în max. 14 zile, în cont bancar.
X. Service
Trimitere în service:
completezi formularul (ex. SV XXXXX),
trimiți produsul complet, cu factură și certificat de garanție.
Dacă solicitarea e nejustificată, clientul suportă costurile de transport și diagnostic.
Atenție:
Garanția pentru KIT-uri se aplică doar pentru pachetul complet.
Pentru AC-uri și alte produse cu instalare specială, garanția se pierde dacă instalarea nu a fost efectuată de firme autorizate.
XI. Reclamații
Pentru orice sesizare privind produse, comenzi sau documente, te rugăm să folosești pagina dedicată de Reclamații.
Răspundem prompt și încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă.
XII. GDPR – Drepturile tale
Începând cu 25 mai 2018, ai următoarele drepturi garantate de GDPR:
acces și rectificare date,
ștergere,
portabilitate,
restricționare sau opoziție,
decizii automatizate,
sesizarea autorităților.
XIII. Date colectate și stocare
Ce colectăm:
date de contact (nume, email, telefon, adresă),
date fiscale (CNP, cod fiscal),
date tranzacționale (cont bancar, plăți).
Cât timp le păstrăm:
Atât cât este necesar pentru scopurile declarate și cât impune legea (ex: arhivare, garanții, litigii).
XIV. Cum comanzi
Creezi un cont.
Adaugi produsele în coș.
Completezi datele de livrare și plată.
Trimiți comanda.
XV. Dispoziții finale
Informațiile afișate pe site (descrieri, imagini, prețuri, stocuri) pot fi modificate fără preaviz.
Orice eroare tipografică sau tehnică va fi corectată prompt.
Dacă apar diferențe între ce s-a afișat și ce s-a livrat, acestea vor fi soluționate conform legii.
Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a acestor termeni.
Pentru orice nelămurire, ne poți contacta cu încredere.